Generelle oplysninger

Betingelser i dette dokument er gældende for handel med varer, ydelser og anden form for services mellem kunden og virksomheden:

Dansk Firmagaver
v/ Marianne Lund
Tømrervej 8
6710 Esbjerg V.
E-mail: info@dansk-firmagaver.dk
Tlf.: 7513 5495
CVR-nr 27 42 86 81
Etableret 2003 rettet til enkelmandsfirma
Dansk Firmagaver start 1989 som I/S selskab

Generelle vilkår

  • Vi yder ikke salg til private.
  • Alle priser er dagspriser og ekskl. 25% dansk moms, gældende afgifter og eventuel pant.
  • Alle varer forbliver Dansk Firmagavers ejendom indtil fuldstændig betaling har fundet sted.
  • På dansk-firmagaver.dk kan du kun bestille varer via vores website.
  • Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
  • Når du handler med dansk-firmagaver.dk indgås aftaler på dansk og engelsk.
  • Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, skal du sende en mail til info@dansk-firmagaver.dk.
  • Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer, udsolgte varer og ændrede kursforhold.

Ordrebekræftelse

Alle ordrer bekræftes pr e-mail eller pr. brev, og køber vil hurtigst muligt modtage besked, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).

Køber kan altid følge sin ordrestatus, ved at følge det link, der er angivet I ordrebekræftelsen, eller ved at gå ind på købers medlemskonto.

Ordrer kan betales med MobilePay, bankoverførsel, kreditkort eller EAN nr.

Betalingsbetingelser

  • På dansk-firmagaver.dk kan der betales med:
  • Dankort, MasterCard, Maestro, Visa og American Express
    • der tages gebyr ved betaling med kreditkort på dansk-firmagaver.dk
    • beløb hæves først på dit kort, når varerne sendes fra dansk-firmagaver.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
    • ved betaling med kort sendes oplysninger sikkert og krypteret via QuickPay.
  • Vi sender med GLS ønskes der forsendelse med Post Nord er der et tillæg på kr. 80,00
  • Bankoverførsel
    • OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs hvorfor.
  • Netto kontant.
    • Ved forsendelse pr. efterkrav.
  • Kredit
    • Der er mulighed for efter aftale at opnå kredit. Rente ved kredit og forsinket betaling er aftalt til 2% pr. måned, regnet fra 1. forfaldsdag. Eventuelt rykkergebyr er aftalt til kr. 100,00
  • Netto kontant.
  • Ved forsendelse pr. efterkrav
  • Nye kunder kan ved afgivelse af ordrer, eventuelt blive bedt om at stille bankgaranti eller forudbetale 50% af fakturabeløbet.
  • Eventuelle uoverensstemmelser i vore ordrebekræftelser må meddeles inden 3 dage, idet udført arbejde eller indkøbte varer ellers påhviler ordreafgiver.
  • For varer med reklametryk eller lignende tages der forbehold for levering af +/- 10%. På papir og plast dog +/- 20%.
  • Eventuelle reklamationer må skriftligt meddeles inden 2 dage fra leveringstidspunktet.
  • Returvarer accepteres kun efter forudgående aftale.
  • For fejl, som ikke er rettet i godkendt korrektur, hæfter køber alene.
  • Alt repromateriale, klicher etc. fremstillet af os forbliver vor ejendom uanset at dette er helt eller delvist betalt for købers regning.
  • Rentegning, idéoplæg og layout fremstillet af Dansk Firmagaver forbliver vor ejendom, og kan udelukkende bruges i forbindelse med ordrer placeret hos Dansk Firmagaver.
  • For leverancer produceret af Dansk Firmagavers udenlandske samarbejdspartnere gælder specielt:
    • Ordrer som produceres i Østen ordrebekræftes i danske kroner til dagskurs, men da vor afregning sker i US Dollars hæfter køber for udsving i valutakursen. Køber kan kurssikre ordren mod et tillæg.
    • Det ordrebekræftede leveringstidspunkt anses for opfyldt såfremt leveringstiden overskrides med op til 14 kalenderdage.
  • Ordrer er accepteret ved vor ordrebekræftelse og er med forbehold af force majeure - herunder strejke og lockout (varslet eller spontan), og ethvert forhold, der skyldes transportvanskeligheder og/eller mangel på materialer som skyldes Dansk Firmagavers underleverandører.
  • Ved specialfremstilling med reklametryk eller lignende, er eventuel overtrædelse af copyright og varemærke rettigheder over for 3.part, for købers risiko og ansvar.
  • Køber hæfter alene for lovligheden af bestilte produkter, og Dansk Firmagaver kan ikke gøres ansvarlig for brugen af en vare produceret på købers regning, hverken direkte eller indirekte.

 

Fragt og levering

  • Vi afsender normalt indenfor 2 hverdage efter vi har registret købers indbetaling. Hvis ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
  • Al levering sker ab lager Esbjerg for købers regning, og det bekræftede leveringstidspunkt tager sit udgangspunkt i dette.
  • Vi forsender normalt med GLS med mindre andet er angivet. Anden forsendelsesmåde kan dog aftales mod tillæg. Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos Post Danmark, alt efter hvad det er og valum.
  • Alle indenlandske ordrer (DK) tillægges fragt efter gældende fragtmandstarif - fragtprise.

    • 1-5 kg.              DKK 95,00
    • 5 -10 kg.           DKK 118,00
    • 10-20 kg.          DKK 138,00
    • +20 kg.             DKK 158,00

 

Vin sendes med Dansk Fragtmænd og på palle ¼-½ - 1 palle. Priser varierer afhængig af modtagers postnummer.
Ordrestatus kan følges via det pakkesporingsnummer, der medsendes faktura / ordrebekræftelse.

Er det ikke muligt at være hjemme i dagtimerne og modtage forsendelsen, kan køber oplyse i "Kommentar til bestilling" i bestillingsformularen, at fragtmanden må stille pakken i garagen, hos naboen eller lign. Husk, at giver køber fragtmanden tilladelse til at "stille pakken" er det på købers eget ansvar - der er med andre ord ingen erstatningspligt, hvis forsendelsen bortkommer. Det vil være en fordel at modtage forsendelsen på en erhvervsadresse da det normalt går hurtigst da nogen kan tage imod forsendelsen.

Når forsendelsen modtages, er det vigtigt, at varen kontrolleres. Er emballagen beskadiget, kan der være sket transportskade på varen. Anmeldelse af transportskade skal ske til den fragtmand, der har transporteret varen.
Er der buler, er pakken revet op eller på anden måde beskadiget, skal køber skrive under med forbehold. Dvs. køber gør opmærksom på, at når køber har fået pakken åbnet, vil have mulighed for at indgive en klage pga. skade under transport.

Returnering

Returvarer accepteres kun mod foregående aftale. Køber skal sende ordren retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, køber har meddelt os, at køber ønsker at fortryde købet. Køber skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Dansk Firmagaver betaler til gengæld fragten tilbage til køber, hvis køber ønsker ombytning til andre varer.

Returvare skal være i samme poser eller æsker som de er modtaget i. sammen med ordre eller faktura.
Ved returnering er køber ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage om f.eks. dufte og cremer må ikke være brudt.

Reklamation og garanti

Der ydes 1 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.

Dansk Firmagaver ombytter så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris. Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af Dansk Firmagaver. Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 80 DKK.

Senest opdateret d. 01 februar 2018